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- Introduction
- Constats actuels dans les PME
- Les conséquences
- Positionnement de l'entreprise
- Elaboration de la stratégie commerciale
- Mise en place du plan d'actions commerciales
- Mesurer la rentabilité des actions commerciales
- Gérer les informations récoltées
- Conseils pratiques
- En savoir plus
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Liste des tags : commercial , costumer relationship management , CRM , Eric Niaufre , fidélisation , Gestion de la relation client , GRC , plan d’actions commerciales , prospactive , Prospection , réussite commerciale , stratégie commerciale
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- Introduction
- Définition d‘un plan d'actions commerciales
- Les étapes de sa mise en place
- Une planification sur 12 mois
- Le choix des actions commerciales
- Le suivi du plan d'actions commerciales
- Les indicateurs de performances
- Conseils pratiques
- En savoir plus
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- Pourquoi fidéliser le client ?- La démarche de fidélisation- Les techniques de fidélisation- La méthode Prospactive
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1. Votre client attend... d'être enfin accueilli et écouté... au standard. Il attend, en vain, une documentation, une visite, un devis...
- Saisissez chaque opportunité de contact
2. Vos vendeurs, vos messages sont comparables à ceux de vos confrères…
- Soyez différent, soyez « remarquable »…
...
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Liste des tags : client , clients inactifs , commercial , contact , devis , e learning , eformation , elearning , entreprendre , entrepreneur , entrepreneuriat , entrepreneurs , fidélisation , formation , formation a distance , formation création entreprise , formation en ligne , formation entreprenariat , formation entrepreneur , formation entrepreneuriat , formation gestion , formation gratuite , formation sur internet , formation sur le web , gratuit , Marge , PME , relation client , rentabilité , television de formation , TPE , transmission entreprise , tv des entrepreneurs , vendeur terrain , vidéo , vidéo de formation , web tv de formation , webtv
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