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Votre objectif :
? Comprendre les enjeux d'un accueil clients et, plus généralement, d'une bonne relation clients
Votre formation :
1. Les enjeux d'un bon accueil clients
2. Les attitudes à mettre en place
3. Les moyens à développer
http://www.autoentrepreneur-pratique.fr
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Votre objectif :
• Réussir votre entretien de vente
Votre formation :
- Les différents types de préparation
- Confimer les besoins de votre interlocuteur
- Accentuer la nécessité du changement
- Obtenir des accords partiels
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Votre objectif :
• Bien comprendre le client
Votre formation :
- Pratiquer l'écoute active
- Sachez déceler les non-dits
- Sachez écouter avec le yeux
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Votre objectif :
• mieux cerner les besoins des clients
Votre formation :
Les objectifs de la reformulation
- Bien vous comprendre avec votre interlocuteur
- Confimer les besoins de votre interlocuteur
- Accentuer la nécessité du changement
- Obtenir des accords partiels
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Votre objectif :
• Convaincre le client
Votre formation :
- Prouver que le produit ou service correspond bien aux besoins du client et va le satisfaire
- Adosser l'annonce de votre prix aux avantages et caractéristiques de votre produit ou service
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Votre objectif :
• Concrétiser vos ventes pour générer des résultats
Votre formation :
Concrétiser, c'est :
- vendre ou signer
- être payé ou obtenir un acompte
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Vos objectifs :
- Etre efficace dans vos relations commerciales
- Accroître vos ventes sans être forcément un commercial né
- Acquérir une méthode de vente performante
Votre formation :
1. Préparer
2. Ecouter
3. Reformuler
4. Argumenter
5. Concrétiser
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